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軟膜天花

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您采購德飾美公司的系列產品,可憑采購合同和發票和保修單享受德飾美公司提供的售后服務支持。
您采購的系列產品自采購安裝驗收之日(以采購合同日期為準,下同)起7日內,原材料或結構出現大面積的質量問題(約占合同總額的60%),您可以選擇退貨、換貨或免費維修。
二、采購用戶須知
1. 本售后服務政策僅適用于允許在中國大陸地區采購安裝的所有系列產品和產品配套附件。
2. 所有系列產品和產品配套附件保修流程與整體安裝工程的保修期均為12個月。
3. 所有系列產品和產品配套附件保修期的起始時間,即是交工驗收當日。
4. 代理商所銷售的系列產品不屬于公司保修,請和您接洽的當地代理商聯系保修事宜
三、退貨服務
您購買的所有系列產品和產品配套附件自采購之日起7日內發發現不是公司正品,請先聯系所在地的代理商或業務人員,憑借采購合同和簽字確認樣板,聯系當地代理商和業務人員洽談退貨業務。如不給于辦理退貨業務請撥打18600013713投訴或求助于當地工商部門或質檢部門。
四、換材料服務
您采購所有系列產品和產品配套附件自購買之日起終身內發生人為損壞的的材料破裂,我公司會極力協助處理,并提出詳細處理方案。具體費用根據客戶要求的處理方案決定, 我們將適當收費;當客戶希望在已安裝系列產品的地方重新更換其它顏色或質地的產品,可以享受八折優惠。
五、保修服務
1、系列產品保質十年,如出現非人為破損,變色或變形脫落,我們將免費為您更換。
2、我們提供一年的免費維修服務。保修期內由于系列產品本身的問題,或是由于我公司 施工人員安裝不當造成的質量問題,客戶應及時與我公司聯系,由我公司派專業人員到現場處理。
以下為免費維修范圍:
1扣邊與龍骨脫落。
2龍骨與造型底架脫落。
3膜材積水
4材料褪色和其它結構使用過程中出現問題
六、系列產品需要協助維護時,我們將根據就近原則派人48小時上門服務,我們可為客戶提供高效率售后服務。
七、其它未注明事宜,可與我公司售后服務部聯系。

 

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